Pourquoi souscrire à notre Pack Pro Zen ?

Optez pour la sérénité et protégez vos matériels reconditionnés achetés chez Keeep pendant 24 mois !

En cas de dysfonctionnement d’un de vos matériels reconditionnés, grâce au Pack Pro Zen, nous vous assurons un diagnostic et un dépannage rapide. De même, nous vous prêtons aussitôt un matériel de remplacement de qualité similaire au produit défectueux, le temps de la réparation, afin que vous puissiez continuer à travailler dans les meilleures conditions.

Bénéficiez du dépannage illimité de votre produit pendant 24 mois

Si votre matériel tombe en panne pendant la durée de validité du Pack Pro Zen, nous vous prêtons immédiatement un matériel équivalent, le temps nécessaire au traitement de la panne. Si le produit en panne n’est pas réparable, nous vous proposons un remplacement par un matériel équivalent. En cas de changement de matériel, la garantie est transférée sur le nouveau matériel jusqu’à la fin des 24 mois du contrat initial.

Retour gratuit

Bénéficiez du retour gratuit en cas de dysfonctionnement produit. Les frais de port sont à notre charge et vous n’avez aucun frais supplémentaires à avancer pour le retour de votre produit.

Profitez d’une hotline d’experts à votre service

Hotline d’experts en France, disponibles pour les pré-diagnostics en cas de panne et pour vous aider et vous conseiller dans le cadre d’un accompagnement complet.

Satisfait ou Echangé / Remboursé les 30 premiers jours

A partir de la réception de votre produit, vous avez 30 jours pour le tester et l’utiliser. Si vous changez d’avis ou que le produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de la possibilité de l’échanger ou de vous le faire rembourser. Retournez-nous le produit gratuitement et il vous sera aussitôt échangé ou remboursé*.

Bénéficiez de notre service Engagement de reprise

Au terme des 24 mois écoulés, sous réserve de la restitution du matériel en bon état de fonctionnement** constaté à réception par Keeep.eu, nous vous proposons la reprise de votre matériel acheté chez Keeep.eu, en contrepartie d’un bon d’achat*** de la valeur du Pack Pro Zen souscrit pour ce matériel et arrivant à expiration.

Si au terme des 24 mois du Pack Pro Zen vous souhaitez conserver votre matériel, pas de soucis, vous continuez à en profiter pleinement mais il ne sera plus sous garantie.

* : En cas de demande de remboursement du matériel, Le produit est remboursé intégralement mais les frais de souscription au Pack Pro Zen restent à votre charge et ne sont pas remboursables.

** : En cas de réception de matériel non fonctionnel ou endommagé, Keeep.eu se garde la possibilité de proposer au client une décote couvrant au moins les frais de réparation ou de remise à niveau du matériel par rapport à la valeur qu’aurait perçue le client si le matériel avait été restitué fonctionnel. En cas de désaccord sur la décote, le matériel sera rendu au client.

*** : le bon d’achat est un avoir hors taxe, à valoir sur votre prochaine commande chez Keeep.eu, dans la limite de 50% de la valeur de votre nouvel achat, à utiliser en une seule fois et valable sur une durée de 3 mois à partir de la date d’expiration du Pack Pro Zen.